Politique d’expédition

Politique d’expédition – The Biome Studio

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre site ont un délais de livraison de 2 à 12 jours ouvrés la livraison est gratuite.

Ce délai est nécessaire pour la validation du paiement et les contrôles de sécurité standards.

Veuillez noter :

Le délai de traitement commence une fois votre paiement validé avec succès.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d’expédition sélectionné.

Délais estimés :

Livraison standard : 2 à 12 jours ouvrés ouvrés en France.

Ces délais sont donnés à titre indicatif uniquement et ne constituent pas une garantie de livraison.

The Biome Studio ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques, les grèves ou tout autre événement imprévisible.

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

France
États-Unis
Départements et Régions d’Outre-Mer et Collectivités d’Outre-Mer (DROM-COM)

Si votre adresse de livraison se situe en dehors de nos zones de livraison, votre commande sera automatiquement annulée et remboursée.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi (lorsqu’il est disponible).

Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

5. Frais d’expédition

Il n'y a pas de frais d'expédition elle est gratuite.

6. Problèmes de livraison

Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète.

The Biome Studio ne pourra pas être tenu responsable des livraisons échouées ou retardées en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrés suivant sa réception (ou la date de livraison prévue).

Nous contacterons le transporteur afin d’enquêter sur la situation et de trouver une solution.

Retards de livraison

Les délais de livraison sont des estimations.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par les contrôles douaniers, les problèmes liés aux transporteurs ou tout autre facteur externe indépendant de notre volonté.